Документы

Конфиденциальность RootVPN

Мы обрабатываем данные, необходимые для выдачи доступа, оплаты, поддержки и диагностики:

• Telegram ID/username (при работе через Telegram);
• контакт, указанный при заказе на сайте;
• служебные идентификаторы доступов, устройств и подписок;
• статусы и идентификаторы платежей; платёжные реквизиты обрабатывает выбранный платёжный провайдер;
• при обновлении подписки — ротируемый псевдоним усечённого сетевого префикса, укрупнённый тип и версия VPN-клиента, время и технический результат — до 30 дней; полный IP-адрес и полный User-Agent не сохраняются;
• минимальные события сайта для анализа покупки и выдачи — до 90 дней: ротируемые HMAC-псевдонимы сессии и усечённого сетевого префикса, укрупнённый тип браузера, путь без параметров запроса и источник перехода без полного адреса страницы;
• для поддержки через сайт — номер и тема обращения, добровольно указанный контакт, Order ID и переписка; закрытые обращения удаляются не позднее чем через 180 дней;
• для веб-доступа к подписке хранится только хеш отзываемого приватного ключа, его связь с аккаунтом и время последнего использования; сам ключ после выдачи на сервере не сохраняется;
• при добровольной проверке подключения в Telegram-боте — VPN-клиент, оператор, федеральный округ, тип сети, результат выбранных профилей, страна выхода и длительность контрольной загрузки; исходный IP-адрес в результатах этой проверки не сохраняется, срок хранения — до 60 дней.
• при добровольной проверке через сайт — VPN-клиент и указанная версия, оператор, федеральный округ, тип сети, выбранный профиль, фактический результат, страна выхода и длительность короткой контрольной загрузки; Telegram ID, контакт, UUID, ссылка подписки, полный User-Agent и исходный IP-адрес не записываются, срок хранения — до 60 дней.

VPN-узлы не хранят историю посещённых страниц и содержимое трафика. Секрет HMAC хранится только на сервере, а псевдонимы автоматически меняются по временным периодам и не содержат исходный адрес.

Мы не продаём персональные данные третьим лицам. Запросить уточнение или удаление данных можно через поддержку; часть сведений может сохраняться на срок, необходимый для учёта платежей и исполнения обязательств.